这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次导游讲解中的表现不十分满意。由于评价是单向的，也就是说，游客在“裁判”导游员，所以导游员的忧虑更多，心理负担更重。

如果我们面对的游客比我们的地位高，我们讲话时便感到特别紧张。如建筑专家团游览故宫，导游员自然会感到怯场，因为在建筑方面这些游客是专家，具有权威性。

一般人都愿意在“小范围”内讲话，如果游客人数很多，讲解者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。

大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众，我们之所以紧张，是因为对他们几乎一无所知，而他们却会在很短时间内便对我们作出评价。

如果你知道游客或大多数游客所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足；反之，你便会有很多担心。

若导游员自己觉得对讲解准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。

即自我暗示法，具体做法是通过一些有激励作用的内部语言，使积极意识潜入自我意识，直接对自己的思想、情绪产生作用。在怯场征兆刚出现时，可以通过简单、具体、带有肯定性的语言调节自己，比如“我一定能带好团”“我有信心”，提醒自己不必紧张，要对自己抱有信心。在暗示的同时，也可在头脑中联想过去成功的情境，以激励自己。

在遇到难题时，可以先采取主动的注意迁移法，减少焦虑，回避这个难题。这种做法可以使优势兴奋中心得以转移。也可以休息片刻或者活动一下四肢、头部，来调节中枢神经系统，从而使抑制状态得到缓解。运动能缓解人的焦虑就是这个原理。

采用这种方法可以消除杂念、排除干扰，供给自己充分的氧气，帮助自己在讲解中更好地控制自己的声音。具体做法是，脚撑地，两臂自然下垂，闭合双眼，把注意力集中在呼吸上，静听空气流入、流出时发出的微弱声音。然后，以吸气的方式连续从 1 数到 10，每次吸气时，注意绷紧身体，在头脑中反映出数字，在呼气时说“放松”，并在头脑中再现“放松”这个词，这样连续数下去，注意尽量放慢节奏。

肌力均衡运动，是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如可以先握紧拳头，然后松开；也可以压腿，然后放松。

幽默是讲解中的调味剂。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的效果。当怯场时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。