# 一、欢迎词

各位朋友，大家好：

首先欢迎大家乘坐我们的旅游大巴，欢迎大家参加我们旅行社安排的杭州三日游。我是大家这几天的导游，我姓贝，大家叫我小贝好了。为咱们驾车的这位师傅姓林，林师傅具有多年的驾龄，是位经验丰富的老司机。这几天我们俩共同为大家服务，感到十分的荣幸，我们一定尽全力为大家做好服务工作，希望大家能够满意。如果我们工作中有不周到的地方，敬请批评指正，千万不要客气！预祝大家今天游得尽兴，玩得开心！

# 二、解决当下问题

## 早餐问题

今天接有的朋友比较早，可能没来得及用早餐。我们现在稍微坚持一下，等一会车到了杭州市区，我们会在卖早餐的地方为大家停二十分钟时间，到时大家可以品尝一下物美价廉的杭州小吃！

## 出发晚问题

因为散客居住比较分散，我们逐个来接，耽误了一些时间，让先上车的朋友等得久一点，在这里我代表旅行社向大家表示歉意，希望大家能够谅解！

## 座位问题

今天咱们车上共有30位朋友，大家看到车上坐得满满的，中间的位置也坐了咱们的游客朋友，因为我们杭州是著名的旅游城市，每年来杭州观光游览的游客多达六百万人，现在又恰逢旅游旺季，我们的旅游车就显得数量不够，所以每一辆车人比较满。

俗话说：“有缘千里来相会”，咱们的游客来自于全国各地五湖四海，我们能坐在一辆车上参加三天的旅程，是一种缘分，希望大家能够珍惜这种缘分，相处得很好。为了在座位上不发生争执，我们实行全程座位承包制，也就是您现在坐在哪个位置上，这三天不再变动。参观完景点原坐原位，（如果哪位朋友觉得坐在中间位置的朋友比较辛苦，可以发扬风格，互相换一下）。

# 三、行程简介

在这里我先把今天的行程为大家简单介绍一下。

今天我们参观的是杭州西线，是一条著名的旅游热线。我们的车出了市区上高速路大约三十分钟就到达所要参观的景点，今天的景点分布很集中，上午我们参观两个景点，然后安排午餐。下午参观三个景点，回到市区大约五点左右再安排晚餐。明天我们将前往西湖，后天再返回市区。

# 四、所在地讲解

## 杭州概况

不知大家有没有来过杭州，对杭州有哪些了解，在这里我把杭州的概况向大家作一介绍。

大家都知道，杭州以西湖美景著称，是中国最美的旅游城市之一。杭州位于浙江省，市区面积16,596平方公里，人口约700万。杭州的历史可以追溯到秦朝时期，已有2200多年的历史。杭州古称“临安”，是南宋时期的都城。历史上，杭州一直是中国的重要文化、经济和政治中心，素有“上有天堂，下有苏杭”之美誉。

## 现代杭州

说起杭州的现在，首先它是长三角地区的经济重镇，工业总产值占了浙江省的30%；杭州又是全国重要的商贸中心城市，漫步杭州街头，商场林立，人群熙熙攘攘，商业很发达；因自古原因，中国最古老的书院之一——岳麓书院就创建于杭州，所以杭州的教育力量非常雄厚，仅次于北京和上海，位于全国第三位，现有大专院校45所，每年在校大学生十几万人，师资力量两万多人；杭州的科技实力雄厚，也是仅次于北京和上海，居全国第三位，汇聚有科技人才四十万之众；杭州的航空航工力量居全国首位，我们的萧山机场是中国重要的航空枢纽；杭州的军工生产力量也位于全国前列，杭州分布了许多大型军工企业；杭州又是著名的旅游城市，文物古迹众多，素有“人间天堂”的美称，每年来杭州的游客非常多，外国游客来中国旅游，杭州是必不可少的一站，杭州旅游业收入占国民总产值20%左右，一年大约有200多个亿。杭州的发展方向用江总书记的一句话概括：以科技、旅游、商贸为先导，把杭州建设成为一个外向型的现代化城市。

杭州共有十区两县，面积近一万六千平方公里，人口900多万，仅市区面积为3000平方公里，人口500多万。

这几天大家有没有在杭州的市区看一看，有没有发现杭州的建筑不是很高，这和我们九十年代的市政规划有关系，为了保持古城风貌，西湖附近不能有高层建筑，要看杭州的高楼大厦请到杭州的滨江区和钱江新城去看一看。咱们有没有发现杭州的街道很宽很直，方向感很强，都是正南正北正西正东的路，它们形成井字型的交叉，市井一词就源于古代的杭州城。杭州的街道没有弯路，就像杭州人的性格一样，直来直去，不会拐弯抹角。杭州现在是高楼大厦与居室庭院并存，宽阔大街与僻街小巷相映成趣，既有古都风貌，又有现代城市的特色。

# 五、沿途讲解

好，咱们现在已经上了杭甬高速了，这是浙江省的第一条高速公路，建于1988年的龙年，前面有一座龙雕塑，它说明了高速公路修建的时间，又象征了蓬勃发展的浙江旅游业。咱们浙江省第一条高速公路建成于88年，距今时间并不长，但是我想问一下，大家知不知道世界上第一条高速公路是什么时候修建的？谁修建的呢？近代史上的第一条高速公路是希特勒修建的，这是因为战争的需要，但世界公认的第一条高速公路是谁修建的呢？我提示一下和今天参观的景点有关，对了，是汉武帝。咱们知道，汉武帝建都长安，为了快速调集军队和运送军用物资，从陕西长安到甘肃酒泉修建了一条长700多公里的专用道——丝绸之路的一部分，当时用泥土夯筑的，长期不走，杂草丛生，为了区别路径，在路两旁每隔50步栽一棵树，这就是行道树的发端，这条路就是最早的高速路的雏形，可见汉武帝对后世的影响之深远。

沿途我们会经过几个地标性建筑和景点，我在这里为大家简单介绍一下。

## 钱塘江大桥

我们现在正在行驶的这条道路会经过钱塘江大桥，这是中国第一座由中国工程师设计并建造的铁路、公路两用桥，1937年建成通车。大桥全长1453米，至今仍然是杭州的重要交通枢纽。钱塘江大桥不仅具有重要的交通意义，而且在抗日战争时期，钱塘江大桥还是抵御日军的重要防线。大桥两侧的景色非常优美，是拍摄钱塘江和远处城市天际线的好地方。

## 西溪湿地

再往前行驶大约半小时，我们会经过西溪湿地，这是国家级湿地公园，总面积达到11.5平方公里。西溪湿地不仅是一个自然生态保护区，还是一个文化休闲胜地。这里有丰富的动植物资源，四季风景如画，是摄影爱好者的天堂。西溪湿地还有着深厚的历史文化底蕴，曾是历代文人雅士吟诗作画的地方。

## 浙江大学紫金港校区

接下来，我们会路过浙江大学紫金港校区，这是浙江大学的主要校区之一，也是国内一流的高等学府。紫金港校区占地面积6000多亩，是一个现代化的大学校园，教学设施完善，校园环境优美。浙江大学是中国最古老、最有声望的大学之一，在国内外享有很高的声誉。

## 灵隐寺

不远处，我们还会经过著名的灵隐寺，这座寺庙创建于东晋年间，距今已有1600多年的历史。灵隐寺是中国佛教禅宗十大古刹之一，寺内有众多珍贵的佛教文物和雕塑。灵隐寺依山而建，环境清幽，是一个静心修禅的好地方。寺庙周围的飞来峰石窟中，有许多精美的石刻佛像，是杭州重要的文化遗产之一。

## 西湖文化广场

最后，在接近杭州市区的时候，我们会经过西湖文化广场，这是杭州的文化中心之一。广场占地面积30万平方米，集商业、文化、娱乐于一体。这里有浙江自然博物馆、浙江展览馆等文化设施，还有大型的购物中心和餐饮娱乐区，是市民和游客休闲娱乐的好去处。

沿途我们还会看到许多其他有趣的景点和建筑，大家可以通过车窗一览这些美丽的风景。如果有问题或者需要了解更多信息，可以随时问我。

我们继续前行，期待今天精彩的行程！

# 六、景区简介

现在离目的地大约还有十分钟左右的车程，我们第一站将前往西湖景区。

西湖位于杭州市区的西部，是中国最著名的淡水湖之一，也是世界文化遗产。其历史可以追溯到唐朝，它是唐太宗李世民在位期间修建的，历史可以追溯到公元749年。

西湖占地总面积达到六平方公里，包括苏堤、白堤和三潭印月等景点。西湖最著名的是它的美景，被誉为“人间天堂”。在中国古代，许多文人墨客都曾在此留下了许多诗词作品，这些文学作品不仅是西湖的名片，也是中国古代文化的瑰宝。

除了自然风景和历史文化，西湖还是一个重要的文学艺术中心。唐代诗人白居易、苏轼等都曾在此留下了许多诗词作品，这些文学作品不仅是西湖的名片，也是唐朝文化的瑰宝。

# 七、宣布纪律和注意事项

最后，在到达景区之前，我需要向大家宣布一下纪律和注意事项。

我们大家来自大江南北，五湖四海，为了统一起见，按惯例，我们以我们的车号作为团号，咱们的车号是多少呢？好，就以它作为团号，咱们的团号就是 888团，到了景点，不论参观还是就餐，只要我叫888团的朋友就是在叫各位了。团号定了，俗话说：“家有家规，国有国法”，希望大家能够自觉遵守。

我们是一个集体，就要有集体的纪律，集体活动对个人自由就有一定的约束了，咱们的纪律主要是“三大统一”：统一购票，统一参观，统一集合。今天去景点，如果大家分头买票，每人耽误一分钟，就是30分钟，而且也不安全，所以门票由导游统一购买，各景点都有明码标价，回来自己可以加一加，决无差错；统一参观：因为杭州的景点以自然风光为主，要感受美景，必须了解它的深刻的历史内涵，讲究“三分看，七分听”，希望大家每一站都紧跟我，仔细听讲解，又因为旅游景点的一大特点就是哪个门进哪个门出，都沿原路返回，进门时不要着急照相，先跟着我听讲解，以免影响参观质量，返回时给大家留时间拍照；统一集合即统一时间集合，地点都是咱们的旅游车，希望大家能够准时集合上车，迟到5分钟罚唱一首歌，10分钟罚两首歌，如果迟到15分钟，您在集合地点千万别动，明天这时候我们旅游车会准时来接您。这就是“三大统一”。

另外，全国各地的旅游景点都有一个共同的特点，就是在景点门口有很多小商小贩，向您兜售旅游纪念品，希望大家注意，您最好看清楚东西，问清楚价格后，想买的东西再动手去挑，否则您动来动去又不买，那您可走不了了；

其次，杭州是世界著名的旅游区，大家来一次一定也想给家人和朋友带一些旅游纪念品回去，那么买哪种的好呢？在这里我向大家介绍杭州最具有代表性的三种旅游纪念品。第一种，是龙井茶叶，杭州的龙井茶是中国十大名茶之一，口感鲜爽，价格在30元一两左右。当然，还有更高档的品种，价格也会相应提高。第二种纪念品是西湖藕粉，这是杭州的特产，口感香甜，价格适中，是送礼的佳品。第三种纪念品就是丝绸，杭州的丝绸是全国闻名的，做工精细，花色繁多，价格根据质量不同有所差异。大家可以根据自己的需要自由选择。

# 八、景区讲解

## 西湖景区讲解

大家好，现在我们已经到达了西湖景区。西湖是杭州的标志性景点之一，被誉为“人间天堂”，它的美景吸引了无数游客和文人墨客。西湖景区分为多个景点，每个景点都有其独特的历史和文化背景。现在，请大家跟随我一起了解这些美丽的景点。

## 苏堤春晓

我们首先来到的是苏堤春晓，这是西湖十景之一。苏堤全长2.8公里，是北宋时期大诗人苏东坡任杭州太守时主持修建的。苏堤上有六座桥梁，分别是映波桥、锁澜桥、望山桥、压堤桥、东浦桥和跨虹桥。春天的时候，堤上桃红柳绿，景色迷人，正所谓“苏堤春晓”。苏东坡曾在这里留下了许多诗篇，大家可以一边欣赏美景，一边感受诗人的情怀。

## 花港观鱼

接下来，我们来到花港观鱼，这是西湖十景之一，也是一个非常受欢迎的景点。花港观鱼位于苏堤南端，面积约20公顷，是清代康熙皇帝南巡时命人修建的。这里不仅有美丽的花木，还有一片大鱼池，池中锦鲤悠游，是人们观赏的好去处。春天，花港观鱼花开似海，五彩斑斓的锦鲤在水中嬉戏，景色十分动人。

## 雷峰夕照

现在，我们来到雷峰夕照。雷峰塔位于西湖南岸，原塔始建于五代十国时期，因其壮丽的外观和优美的夕阳景色而闻名。雷峰塔曾在1924年倒塌，现已重建。登上雷峰塔，可以俯瞰整个西湖美景，尤其是傍晚时分，夕阳西下，湖面波光粼粼，景色如诗如画。雷峰塔也是《白蛇传》故事的发源地，传说白娘子被法海镇压在此塔下，塔的故事更为这里增添了一份神秘色彩。

## 三潭印月

接下来，我们乘坐游船前往三潭印月，这是西湖中最大的岛屿，也是西湖十景之一。三潭印月位于湖心，有三座石塔，每座塔高约2米，上面有五个圆孔。每逢中秋之夜，塔内点燃蜡烛，光线透过圆孔，映在水面上，形成“水中有月，月中有水”的美丽景象。岛上还有许多古树和亭台楼阁，是一个让人流连忘返的地方。

## 曲院风荷

最后，我们来到曲院风荷，这是西湖十景之一，以荷花和酒文化而闻名。曲院风荷位于西湖西北岸，宋代时这里曾是酿酒的地方，每到夏季，荷花盛开，清香四溢，与酒香交织在一起，故名“曲院风荷”。这里有大片的荷塘，夏天荷花盛开时，景色格外迷人。大家可以在这里拍照留念，感受荷花的清香与美丽。

## 游览提示

各位朋友，接下来我们将分散游览西湖景区，请大家注意以下几点：

1. 集合时间和地点：请大家记住我们的集合时间是下午4点，地点就在停车场附近的游客中心。请大家务必准时集合，以免耽误后续行程。

2. 安全注意事项：西湖景区游客较多，请大家注意保管好自己的随身物品，特别是手机、钱包等贵重物品。在游览过程中，请大家保持文明，不随意攀爬、刻划文物。

3. 环保意识：西湖景区环境优美，请大家爱护环境，不随意丢弃垃圾。景区内有很多垃圾桶，请将垃圾丢入垃圾桶内。

4. 饮食安排：游览过程中，如果大家感到口渴或者饥饿，景区内有很多小吃店和饮品店，大家可以自由购买。请大家注意饮食卫生，选择干净卫生的餐饮点。

5. 拍照留念：西湖的美景非常适合拍照，请大家尽情拍照留念。但是在拍照时要注意自身安全，不要为了拍照而做危险动作。

现在，请大家跟随我一起，开始我们的西湖美景之旅。希望大家能在这里度过一个愉快的时光，享受这片人间天堂的美丽景色。

## 九、结束语

## 结束返回途中注意事项

各位朋友，我们的杭州之行即将结束。相信西湖的美景、古朴的城市面貌和现代的城市建设给您留下了深深的印象。在返回途中，我有一些注意事项和安排需要和大家说明一下：

## 车上注意事项

1. 座位安排：请大家按照来时的座位顺序坐好，不要随意调换座位。这样既能保证大家的舒适，也能方便我们统计人数，避免遗漏。

2. 安全带：为了大家的安全，请大家系好安全带。尤其是行驶在高速公路上时，一定要确保安全带是系好的。

3. 行李物品：请大家确认自己的行李和随身物品是否都已经带上。特别是手机、钱包、护照等重要物品。我们到达目的地后不要急于下车，检查一下座位周围是否有遗落的物品。

4. 车内卫生：为了保持车内卫生，请大家将垃圾集中处理，放在座位旁边的垃圾袋中。下车时，请随手带走垃圾，投入垃圾箱。

## 返程时间安排

1. 返程时间：我们预计在晚上7点左右到达杭州东站。如果有需要提前离开的朋友，请提前告知我，我们会尽量安排方便的下车地点。

2. 交通安排：到了目的地后，如果需要帮助打车或者查询公共交通信息，请随时联系我或者林师傅，我们会尽力为大家提供帮助。

## 满意度调查

1. 意见反馈：为了更好地改进我们的服务，我们准备了满意度调查表。请大家在返程途中抽出几分钟时间填写一下。您的宝贵意见对我们非常重要。

2. 联系方式：如果大家对本次行程有任何意见或者建议，也可以随时和我沟通。我们的联系方式会留在满意度调查表上，方便大家日后联系。

## 下次旅行

1. 再次欢迎：希望这次的杭州之行给大家留下了美好的回忆。我们旅行社会不定期组织各种主题的旅游活动，欢迎大家继续关注和参与。如果您对其他线路感兴趣，可以随时联系我们。

2. 友情提醒：在忙碌的工作之余，不要忘了给自己留一些时间，出来旅行一下，放松心情，享受生活。杭州的美景、文化和美食期待您的再次光临。

## 感谢与祝福

小贝也在这里感谢大家一路上对我工作的支持和理解。特别是大家对我像朋友一样，大家的热情和友好让我深受感染，我会把大家的这种心态带给更多的人。也希望我们之间的友情像西湖的湖水一样绵长。这种友情不因时间和空间的距离而减少，只会越来越醇香和绵长。

离别之际小贝送大家一句话：我们常说因为生活我们不能失去工作，我们努力地工作是为了生活，那反过来我们也不能因为工作失去生活。在您忙碌的工作之余别忘了给自己留一份空间，出来旅行一下。大家也别忘了，古老的中国有一个美丽的杭州，美丽的杭州有一个您信任的旅行社，有机会再到杭州来，小贝和我所在的XX旅行社将为您提供更好的服务。最后祝大家归途一切顺利一路平安！希望今晚大家带着小贝的祝福睡个好觉、做个好梦。

再次感谢大家，期待与大家的下次相聚！