小李认为，旅途中程美旅行社擅自变更旅程，导致实际提供的旅游服务与约定严重不符，故诉至法院要求解除与程美旅行社之间签订的《出境旅游合同》；程美旅行社向小李退还旅游费18800元。

程美旅行社辩称，双方合同履行完毕，不存在解除的依据，且变更行程系因不可抗力导致，出发当天中午其才接到法国船方临时通知，表示关闭船闸，到了巴黎之后告诉客人换船或者取消，换船后客人们提出了增加其他地方的游览，其也同意了。不是其主动要改变行程。

法院经审理认为，本案中，根据证据和各方论述，原定邮轮确定取消应发生于更早的时间，故在旅程开始前，原定邮轮取消的情况并非不能预见。程美旅行社对此未尽到合理注意义务，未对旅游者进行必要的通知及信息披露，非因不可抗力而擅自变更旅游行程的行为致使违约后果产生，由此产生的违约责任应由程美旅行社承担。

由于程美旅行社的主要合同义务是依约向旅游者提供旅游服务，现其提供的主要合同义务不适当，构成根本违约，守约方享有合同解除权。根据本案情况，应以小李向法庭提交起诉书时为解除时间。考虑到程美旅行社实际提供了部分旅行服务、部分必要费用已支出的情况等，依法酌定其退还50%的旅行费用。法院最终判决小李与程美旅行社签订的《出境旅游合同》解除；程美旅行社向小李退还旅游费16000元。

《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定：旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条第一款规定：旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。本案中，程美旅行社擅自改变了旅游行程，构成根本违约，应承担相应的违约责任。

在此提醒各位旅游者，旅行社依约向旅游者提供旅游服务是其应当履行的义务，如出现旅行社擅自改变旅游行程导致旅游者利益受损的情况，旅游者可以要求旅行社承担返还旅游费用、赔偿损失等责任。旅行社在组织团队旅游行程中，也应提高注意义务，严格按照约定提供服务，如遇到不可抗力导致行程变化时，应提前与旅游者沟通，保障旅游者知情权。

来源：北京海淀法院