一、旅行社经营范围、经营原则

（一）旅行社经营范围

《旅行社条例》和《旅游法》规定了旅行社企业的经营范围。即旅行社以招徕、组织、接待的经营方式，在境内旅游、出境旅游、边境旅游和入境旅游中为旅游者提供包括安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队等相关旅游服务。此外，旅行社还可以接受委托，为旅游者提供其他旅游业务。

旅行社的经营范围极为广泛，其经营的服务种类、项目集中体现在境内旅游、出境旅游、边境旅游和入境旅游业务上。

1.境内旅游业务

境内旅游业务指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在中华人民共和国领域内，除香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区之外的地区进行的旅游业务。

2.入境旅游业务

入境旅游业务指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。

凡是外国人、香港、澳门和台湾地区居民来中国内地旅游均属入境旅游。

3.出境旅游业务

出境旅游业务指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

凡是中国内地居民持中国护照出国旅游或者持通行证赴香港、澳门和台湾旅游的，均属出境旅游，而持外国护照的外国公民或者持香港、澳门特别行政区护照及台湾居民身份证件的人员，只要他们是在中国内地报名参加旅游团出境旅游的，也属出境旅游。

4.边境旅游业务

边境旅游是出境旅游的一种特殊形式，从地域上讲，它也是一种出入境活动。由于我国《出境入境管理法》对边境地区居民往来作出了特别规定，边境旅游是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。

从事边境旅游业务的主要是边境省份的旅行社，非边境省份的旅行社不得从事此项业务。

（二）旅行社经营原则

《条例》第4条，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

自愿原则：指旅行社不得使用欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。

平等原则：指旅行社在与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。

公平原则：指在与旅游者或其他企业法人之间设立权利义务、承担民事责任等方面应当公正、平等，合情合理，兼顾他人和社会利益，保证公正交易和公平竞争。

诚信原则：要求旅行社对旅游者或其他企业诚实守信，恪守诺言，讲究信用。

【单选题】《旅行社条例》规定，旅行社在经营活动中国应当遵循自愿、平等、公平、（  ）的原则，提高服务质量、维护旅游者合法权益。

A、合法

B、公正

C、合理

D、诚信

【答案】 D

【解析】依据《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

点评：题库原题，基础知识点，失分不应该。