我的导游资格证考试的经历

笔名：口口心

曾经我爱好写作，从而充实自己的精神世界，这些年忙于工作也迫于生计，已经多年没有提笔的我，突然很想把2023年11月25日至26日我参加全国导游资格考试的经历写下来，给自己留下一个珍贵的印记。——题记

谈起这次参加全国导游资格考试，要从今年三月说起，我和妻子平时工作太忙和一些家庭琐事缠身，几乎没有一起出去旅游过，想到这里我便下定决心，阳春三月，百花盛开，正是出游的好季节，在咸宁报团参加庐山两日游，这是我们夫妻第一次同游，也是我第一次接触导游。除了异域风情的新鲜感，还有一样吸引我的便是导游，我喜欢风景，爱好摄影，这次出游我随身携带了手机云台稳定器，便于拍摄。

正值旅游旺季，庐山锦绣谷游人如织，环着山谷密密麻麻的游人，走路都有些拥挤。我和咸宁全陪导游聊了几句，好奇地问了她，我这年龄能否做导游，去考导游资格证，她告诉我每年都有一次考试机会，像我这年龄去考证的也有很多，后续有这方面的信息通知我。我这个年龄可以去考，还能有这样的机会心里暗自高兴。初次随团让我对导游职业产生浓厚的兴趣，于是，庐山之行成了我决心考导游资格证梦想的起源地，行程快结束时，我邀请全陪和地陪两位导游拍了张合影，把导游的身影留在我第一次旅游的记忆里。

回到咸宁上班后，我一直想着这件事，可我又不知道从何入手，怎么报名？考哪些内容？怎么学习准备？一堆问题缠绕在心，突然想到管理旅游的文旅局，便通过咸宁市文旅局官网了解到负责导游管理的李丽主任，我很快就打电话进行咨询并作了简单的自我介绍，李主任在电话中非常的热情给我介绍学习平台，并说：“一听说有人报考导游我特别高兴，既鼓励又夸奖，你喜欢风景和摄影，现在就需要你这样的导游，如果你能考上导游资格证，将会是一名非常优秀的导游”。李主任的话一直在耳边鼓舞着我，给我巨大的推力，心里似乎有点美滋滋。很快我用手机下载了她推荐的APP学习软件，慢慢认识一些志同道合的伙伴，加入微信学习群，随之而来学习渠道宽广了。

我非常关注咸宁本地旅游的新闻信息，有些惊喜地看到了咸宁职业技术学院旅游学院吴晓峰院长的一篇新闻信息，更是一个意外收获，然后我就加上了她的微信，吴院长是省市导游界的知名人士，给人感觉很有亲和力，我在微信上向她作了一些请教。还有两个热心肠的伙伴，网名晶液和可馨，他们经历三月份2022年全国导游资格证的补考，分享了许多学习方法和经验，这些也许是天意赐予我的人缘。

接下来我投入到了激情似火的学习中，我在微信发语音练导游词、背导游词给可馨听。面试是全省划定的12个景点导游词其中的一篇，这需要全部背下来，我感到好难好难，一篇导游词大概2000多字，按照考试要求是讲解不是背诵，对于初学者你得先把景区导游词背下来，脑子里起码得有内容，理解与熟练后转化为自己的语言讲出来，而且导游词要真实与景区相符合，突出主要景点。经过了几个月断断续续的学习，12个景点的导游词我还只是一个熟悉的过程。

6月份女儿高考完后，我没有时间和精力学习和备考，也静不下心来，由于女儿是艺术生，志愿填报比大文大理的复杂得多，我又一门心思学习志愿填报，观看直播课，根据孩子平时的学习成绩，我作了详细的填报计划。当孩子收到录取通知书，我的忧虑才消除，把女儿开心的送到大学校园里，我又重新投入导游知识学习中。

我买了培训平台的考试学习书籍，由于第一次备考，没有经验，不知道哪个平台最适合自己，前后花了1000多元报了线上笔试培训班，另花了近100元买了一个平台的导游词纸质版，因为我之前听了平台的公开课，讲课的是一位评委老师，我的纸质版导游词出自于她的创作，景点讲解的内容没有问题。导游词背记有些技巧，但是我认为首先最根本是熟读后去背记，熟能生巧，你不背不记无从谈技巧，所以我没有报整个全套培训学习班。听说面试比笔试要难，所以我把大部分时间都花在背记导游词。

10月份，我才着重花功夫学习笔试书本内容，而笔试内容涉及知识面非常广、内容又很杂，需要记忆的太多，主要包括以下四个方面，科目一是《政策与法律法规》，科目二是《导游业务》，科目三是《全国导游基础知识》，科目四是《地方导游基础知识》，学习笔记我做了厚厚的三本。很多备考的伙伴都习惯于刷题来增加知识点的记忆，而我刷题很少，主要是看书做笔记，每个人学习方法不一样，适合自己的才是最好的，记住知识点才是关键所在，一味的拼命刷题还是会错，效果甚微。随着学习的深入，每个人的理解和认知也会越来越深入，如果做导游，必须掌握基本的理论知识来应对实际带团的需要，所以导游知识死记硬背，留在脑海里也就不难理解了。

11月25至26日随着考试时间的临近，打开手机都能感受到紧张焦虑的备考气氛，大家都在抢时间复习，考试前我把笔试基本点和重点加深了一下，12篇导游词我基本上都能背下来，面试三个问答题，分别是导游服务规范，应变能力，综合知识，从伙伴们提供的、自己搜集的《二百问》以及教材里面也侧重的加深记忆，考试前近一个月常常学习到夜里二、三点。为了考这个证，在单位做完了十月份的工作就辞职了，集中二十多天全天候的学习。我是个打工的，想到自己在哪里做事没有正式身份，不是公务人员、也不是正式编制人员，没有那份归属感，遇到了自己喜欢的事情，只有作出两选一的决定，我也意识到不花精力，下苦功夫学习，想考到这个证是没有可能性的，当然还有一些其它原因。

11月24我来到了武汉考区，那几天天气晴朗不算很冷，为展示一个良好的精神面貌和必要的形象，我穿上了平时极少穿的一套西装扎上领带。虽然笔试和面试都在武汉，但又不在同一个区域，我出发前在网上订好两个地方的住宿，把教材、学习归纳、学习笔记、导游词装进了行囊，利用考前最后的滴水时间学习记忆这些知识。25日上午在东西湖区开胜考试服务中心考笔试，采取机考的形式，科一科二第一套卷，由于我审题速度慢了，导致后面很多题来不时间细看就慌慌忙忙答题，刚好最后一分钟最后一道选择题抢着时间把题做完。第一套卷做题时我感到时间过得好快，165道题90分钟，还有一大半的题没做，不时的瞟一眼电脑上显示交卷的时间，越来越近，急燥与恐慌在心里加剧，到了90分钟考试系统将第一套卷自动提交换成科三科四第二套卷。第二套卷我做题状态进行了调整，既要看清题目又要控制时间，感觉轻松了很多，提前30多分钟做完了这套卷，又从头到尾快速浏览检查了一遍。

考完笔试我责备自己，没有把握好第一套卷的时间，但是我也告诉自己，笔试考完就该丢掉包袱，集中精力备考面试，25日我回到住宿的宾馆泡了一桶方便面吃了，然后收拾行李转场去了汉阳武汉船舶职业技术学院面试地点。附近订好的一家酒店，离考场约三公里多的路，精力有些疲惫，还得先去熟悉看看考场，开了手机导航，由于路不熟走了一个多小时，回来的时候感到太累了，叫了一辆车回酒店，睡了一个多小时，醒来已是傍晚了。这两天想着考试就随便应付了一下自己的肚子，在附近一家餐饮店吃了一份盒饭，回酒店后背记导游词和问答题到夜里一点钟。躺在床上想着明天早上8：00前要到考场，翻来覆去睡不着，闭着眼睛把12导游词全部默读了一遍，才入睡了一会直到闹钟早上6：00时响铃，便起床去考场。

26日上午面试，我抽到的景点是炎帝神农故里，这一篇导游词是较难的一篇，10人一组到前面拍照核实保存身份信息，当时工作人员让我把桌子上的一个按键按一下，由于排队的人多，然后工作人员示意我看一下电脑的正面，我看屏幕正中央显示“炎帝神农故里”几个字才恍然大悟，开始没有反应过来，这就是所谓“抽签”，考试规则抽到那篇就讲那篇，定形了，只有努力讲解出来。

考场很大，人特别多，每一层楼有很多个考点，一共有七层楼，当我走进考场面前两位考官，一位女士看上去50多岁是主考官，一位男士大概也50岁左右，我按照之前观看视频培训课的流程，注意礼仪礼貌，并向考官问好，按考试规范，开始了最为重要的导游词讲解，具体讲了多长时间我也不知道，估计约8分钟，主考官就举牌了，我就暗示自己得拿捏相对恰当话语收尾，进行结束语欢送词。这一篇导游词我在致欢送词时与其它11篇不同，不是一个便于记忆的“定律式”或者说类似于“公式形”的欢送词，最后的几句话突出了景点核心要素与感情，“华夏同始祖，天下共烈山，无论您身在何方不忘我们的祖先，最后祝您旅途愉快，万事如意”，男士考官点头表示了认可，女士考官最后二分钟一直看着我，神情看上去很专注，我虽然有点紧张，但基本流畅的讲下来了。之前我也听视频培训课老师和考过的伙伴们说过，如果考官认同，你讲得流畅，不到12分钟就会让你停止讲解，这也就意味着你的讲解过关了，想到这我心里松了一口气。然后女士主考官问我，你47岁怎么来考导游，这一问正好又回到我庐山行梦想的源头，我回答了自己真实的想法，我说：“今年三月份我第一次随团去庐山旅游，第一次接触到导游，我喜欢风景，爱好摄影，导游虽然很辛苦，但能行走在风景之中只有导游这个职业，回来后我开始学习导游知识备考”。

进行纸质抽签问答最后一个环节，第一问答题，作为导游如何确立你在全团的主导地位？我不知道这个问答题具体的描述，就凭自己的理解作了回答，最后作一个表态式的话语，我的回答不全面，但我会努力的学习，考官说你的回答还行。接着考官问下一个问题，夏季带团在江河里出现事故怎么办？这问题在我的学习中印象较深，我回答得比较全面，男士考官表扬了我一句，回答得还不错。这前后算起来三个问答题我回答完毕，礼貌的行礼后走出了考场。当我走出了考场，整个考试就结束了，似乎是好久以来没有过轻松感，一种如释重负的感觉。

考官并没有花很多的时间在注视你，并不是没有在听你讲解导游词，在我看来，考官非常了解考生紧张的心理，有些考生认为考官没有在听你讲，那是大错特错，恰恰是考官值得我们最尊敬的地方，是考官的仁慈与爱护，因为怕加剧你的紧张影响到你的发挥，而没有更多去注视你，一定在听你的讲解。

当我从武汉回咸宁后，久久地在脑海回想着考试的过程，想到成绩结果，心理又有些焦虑不安，我感觉自己的面试发挥还行，可我放心不下笔试，无数次责备自己，尤其是第一套卷没有把握好时间，反反复复在心里纠结，这也许是很多人考试后的综合症吧。导游资格证虽然每年都会有一次，但是对于我却是第一经历国考，从来没有这样的经历，除了一份爱好，也是为自己设定一个目标去奋斗一下。

武汉考区据相关报道2860人，是湖北全省最大人数最多的考区，有很多院校的学生，社会考生也有一些，我以为自己是考场年龄最大的考生了，却看到了两个看上去60岁的人，手上拿着准考证和学习资料，花甲之年保持学习的热情，追求自己的爱好与兴致，与青年学生一起考试，同台竞赛，人生这种精神难能可贵，同样令人尊敬。话说12篇导游词，其中我最熟练是黄鹤楼、长江三峡、武当山、大别山，这几篇是很多考生普遍认为最好记最好讲，我却没有抽到这几篇其中一篇，但是12篇中任意一篇我都有把握讲出来，因此面试我的压力不是很大。算起来我花了大半年时间在背记导游词，虽然过程很枯燥甚至很痛苦，让自己背记下来，用自己的语言口语化地讲出来的确有很大的难度，但是付出了，下功夫了还是有效果。

这次考试明年3月10日出成绩，我也美好的幻想，如果我能考过，倍感幸运，更是我的一份荣耀，庐山行恰逢时隔一年，在同样春暖花开，美丽的阳春三月，又是一年踏青出游的好时季，一首属于自己春天里的故事，假如我失之交臂，我努力过了也无悔，从一个小白学到一些导游知识，拓宽了对文化与旅游的认知。炎帝神农故里，成为我这次考试经历中最为浓墨重彩的记忆，之前并不是我喜欢的一篇导游词，现在却成为我最喜爱的一篇导游词，考试结束好多天了，我常常一个人在家里，在外面走路，不由而然讲述这个景点的风景与故事，似乎对这篇导游词有了感情。（2023年12月3日）

作者简介

口口心：湖北孝感人，在湖北咸宁居住，退伍军人，文学爱好者，在部队时做过业余新闻报道员，2014年后在多个文学网站投稿，曾经原创文章《家校共助孩子成长》入选《为你喝彩》家长文集、《文创红袖，情缘相投，快乐相伴》在红袖添香网站征文评选中获二等奖、在企业征文《欢庆红牛十周年》获评三等奖，在《长江诗歌报》、《文学纵横》、〈星星文学》、《悦读》、《中国风》、《咸宁日报》、《作家文苑报》等均有多篇文章发表。