40多年来，导游职业地位、收入等随着市场经济出现了很大的变化，导游从人人艳羡的“金饭碗”成为了旅游纠纷的常驻“主角”，而在旅游行业内部，导游更是成为了最无力的弱势群体。解决导游的收入问题，整治旅游市场秩序，探索导游职业发展道路，笔者以为不能忽略以下四大变化：

一、讲解内容变化

如果说导游职业的核心竞争力是讲解功底，那么就要求讲解内容正确有趣、语言生动幽默，而现今的讲解变化令人担忧。“江山美不美，全靠导游一张嘴”的时代虽然已经因为信息获取渠道的丰富，变得不那么重要，但是讲解依然举足轻重。然而由于导游的收入与购物挂钩，讲解出现的隐性变化令人震惊。比如说云南导游为了推销玉器，会花大把时间讲解玉石，泰国导游为了推销蛇药和燕窝，会花大把时间讲解毒蛇和燕窝。在笔者参加过的旅游团中，发现导游的讲解基本上都是在为购物作铺垫，与购物无关的人文风情、历史地理讲解非常少。

二、行程安排变化

旅游通常都是去人生地不熟的地方，游客往往对当地不了解，而这种不了解让导游可以根据购物需求安排行程，这一点在出境游最为明显。比如说同样是买水果的地方，水果市场或者农贸市场水果便宜、新鲜，但是导游会以不卫生为由，带游客到可以收受回扣的水果店。如果购物点未走完，游客想去当地居民生活区逛街基本不可能。而到了晚上，导游一般会要求游客早点睡觉，治安不好不要外出以免有安全隐患，但是实际上很多地方夜生活是体验的重点。

三、供需关系变化

领队、全陪、地接导游、讲解员在旅游行程中的需求出现了较大的变化。最大的变化是全陪需求减少，作为组团社派出的导游人员，全陪在行程中的作用越来越弱，而接下来，领队、地接导游的作用也开始降低。相当于境外“全陪”的领队，在出境团队中作用也减弱，除了带领出关、保障沟通外，领队在部分旅游成熟的目的地中已经意义不大。而广受诟病的强迫购物，通常发生在地接导游身上，但地接导游承担的讲解任务越来越少，以后更需要的可能是协调员，为团队协调行程即可，讲解任务移交给讲解员。

四、市场需求变化

随着人们外出旅游次数越来越多，人们对出入境手续、酒店入住手续等已经很熟练，而互联网也让人们对目的地有非常充分的了解。游客以后更需要什么样的导游人员？从目前一些变化上来看，具有某些专业知识的导游将会越来越受欢迎。比如修学游导游，懂安排行程的老师或许更适合；比如企业考察导游，懂相关行业的工作人员或许更适合。当行程安排可以直接与旅行社对接的时候，旅游团队要求节省开支，剔除所承担的导游的费用，派出代表与旅行社对接，全陪、地接导游将会成为最先淘汰的导游从业人员，而目前这类团队已经有很多。

导游职业的内部变化和外部变化，将会对导游行业未来发展产生很大的影响。导游内部变化特别是地接导游在讲解和行程安排上的变化，在信息获取渠道日益增多和信息透明度不断提升的时候，会越来越引起游客的不满。而在导游职业化的进程中，旺淡季的变化，导游需求量的峰谷差异，使得大部分的导游依然是兼职人员。

本文来源：南方日报