“导游之家”是文化和旅游部”全国旅游监管服务平台”的组成部分，承担导游证申领、换发，导游个人信息核实、完善、导游执业信息收集等服务与管理职能。

导游要用自己的手机号申请账号，一个手机号只能注册一个账号！

用账号和密码登录

导游成功注册账号以后，可以用账号和密码登录系统。

全国导游之家功能

【我的】

提供导游的基本资料、执业记录、奖励及惩罚记录、游客评价、电子导游证、“全国旅游服务”微信公众号二维码等信息

【行程】

查看导游当前带团行程详细信息（游玩景点、餐饮住宿、交通工具、注意事项等），行程改变通过微信公众号通知所有团内游客；扫描导游二维码即可显示电子导游证；接收推送消息，实时了解新闻公告；还可以查看日期、天气信息哦~

【日历】

展示了导游在自由执业企业承接的所有订单，点击未带团的日期可设置“休息”或“空闲”，设置后的状态会同步给各企业，便于游客下单。

每个导游员在从业过程中都必须要跟这个APP打交道，关于APP使用的相关问题，今天就其中常见的若干问题做个说明：

一、如何下载使用导游之家App

手机下载“全国导游之家”或网页登录全国导游之家，带团过程需全程开启App并启用‘通知’和‘定位功能'，点击带团按钮。若退出定位功能，退出登录即可。

注意：通过手机设置导游之家app权限，不要一直以后台运行，手机系统会帮您自动关闭，请把导游之家app开着（类似微信运行）。

参考图片：

（通过下载软件下载“全国导游之家”，图标是绿色旗子）

苹果手机打开定位方式：设置——隐私——定位服务，下拉列表找到“全国导游之家”，选择“始终”。

安卓手机打开定位方式：设置——定位（或GPS服务）

法律小科普：

《导游管理办法》第二十条规定：导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。

《导游管理办法》第三十二条第（二）款：违反本规定的，依据《导游人员管理条例》第二十一条的规定处罚。

四、导游之家怎么不显示团队行程？（接待计划单哪里查看）

解答：

导游之家软件出团当天会显示团队行程。接待计划单是需要旅行社打印给导游的。

注意：若当天录入的团队，app不显示行程，因为当天提交的不会变成已出团。导游只可以看到已出团的。

解答：

为提升全国旅游监管服务平台安全防护水平，按照国家网络安全等级保护相关要求，凡是已经注册过导游之家的用户，都需要对平台账户密码进行强化，完成密码修改操作之后才能继续登录使用“导游之家”APP。

注：“导游之家”APP上操作不了，需登录web版操作

3、输入注册时的手机号，获取验证码，完成密码修改的操作

显示下图

格式要求：大写字母+小写字母+数字+特殊字符

七、导游之家APP因信号或其他原因无法打开，受到处罚怎么办？

提示：旅行社未按要求如实填写信息、或填报信息与实际不符的均可能因违规受到处罚。

八、导游之家app无法登录，显示用户登录过期或注销？

解答：

合同已过期、导游证被注销、机构变更，都会影响导游app无法登录，

请导游电脑端登录导游之家：

https://tourguide.mr.mct.gov.cn/unauthorized/login，在合同管理查看合同是否已到期，若过期请及时续签或者操作挂靠转其他机构。

九、导游没有带团，系统总提醒打开导游APP或有带团记录？

解答：

若您没有带团，请核实旅行社是否利用您的导游信息发布了团队行程，或者是否给其他旅行社做过兼职导游，其他旅行社是否利用了您的信息等。也可以联系市文广旅游局让其发邮件给：TA-service@12301.cn，技术负责清除该行程内的导游信息，备注清楚哪个团以及团号。

1、在APP界面点击“忘记密码，用手机验证登录”：

2、填写注册电子导游证时的手机号，获取验证码，用验证码登录：

提醒：若APP不可用，同样是用PC浏览器登录“导游之家”web版使用“密码找回”功能

https://tourguide.mr.mct.gov.cn/unauthorized/login

b、无法登陆APP：(忘记登录密码，原手机也无法接受验证码)

导游凭身份证由所挂靠旅行社或协会统一上报市文广旅游局“修改手机号”（新手机号码从未在系统注册过），大约工作人员在5个工作日内修改好信息。

c、无法登陆系统(且新手机号又在平台注册过，系统提示：新手机号已被占用，无法修改手机号码)。

曾在系统里接收过验证码（注册过）的手机号，导游是无法自行在系统内修改成新注册账户。导游需凭身份证联系所挂靠的旅行社或协会，统一上报市文广旅游局修改手机号，耐心等待修改成功通知。（等待时长具体不能确定）

END