为方便各位考取导游资格证和电子导游证有效期到期换证的导游们申领换发电子导游证，杭州市旅游协会导游分会现发布杭州地区电子导游证服务指南。

一、杭州地区导游基本情况

截止2024年12月31日，全市导游总数15512人，普通话13462人，外语导游2050人，中级导游1488人，高级导游645人。2024年度导游资格考试和等级考试合格人员发放后，2025年新增普通话1353人，新增外语导游507，其中新增朝鲜语5人、德语2人、法语5人、日语21人、西班牙语6人、英语467人；高级导游新增154人、中级导游新增319人。预计2025年导游总数超过17000人，外语导游总数超过2500人，中级导游人数1807，高级导游人数799人。

二、新申领电子导游证

新申领电子导游证的导游可选择专职申领和兼职申领两种方式进行，通过旅行社申领电子导游证的请与旅行社签订劳动合同并在合同有效期内进行申领；通过杭州市旅游协会导游分会申领电子导游证的请在杭州市旅游协会导游分会办理入会手续后进行申领。网上操作具体流程如下：

1、请务必通过电脑网站登录全国旅游监管服务平台（http://jianguan.12301.cn），进入导游入口进行申请。

2、进入申领界面后，进行用户注册，请用常用手机号进行注册，按照要求设置登录密码，并且请牢记用户密码。  

3、用户注册后登录申领系统。进行导游资格校验，填写正确的姓名、身份证号以及导游资格证号进行校验。

4、按照步骤提交相关资料，操作前请准备身份证正反面扫描件、2寸白底证件照片电子件，通过旅行社申领的请准备好有效期内劳动合同扫描，并一一对应上传。

5、上传所需材料过程中，所在机构选择通过旅行社申领电子导游证的专职导游请选择旅行社——旅行社名称。通过杭州市旅游协会导游分会申领电子导游证的请选择行业组织——杭州市旅游协会导游分会。所有材料确认无误后提交等待审核，待旅行社和杭州市旅游协会导游分会初审。

6、通过杭州市旅游协会导游分会申领电子导游证的导游请完成上述步骤后到导游分会办理入会手续。

入会所需资料：导游资格证原件，身份证原件及复印件1份，2寸白底照片一张；

会费：180元/年；

导游分会服务窗口地址：杭州市上城区四季青街道四季路98号杭州市旅游协会会员窗口（地铁4号线江锦路站，高德地图导航“杭州市旅游协会”）。

咨询电话：0571-87244455， 0571-87244887

工作时间：周一至周五  9:00-17:00 （中午不午休）

周六、周日及法定节假日为休息时间

7、完成上述步骤后，等待杭州市文化广电旅游局终审，审核时间为5个工作日，收到终审短信后，可持本人有效身份证件到杭州市行政服务中心103窗口领取电子导游证身份标识卡片（解放东路18号杭州市民中心H座103窗口），同时也可以下载全国导游之家手机APP（请登录官网下载），用注册手机登录查看自己的电子导游证。

8、通过全国中高级导游等级考试获得中高级导游资格的导游，系统会自动更新导游等级，请及时登录平台查看导游等级相关信息，更新完后可携带身份证原件和原电子导游证身份标识到杭州市行政服务中心103窗口（解放东路18号杭州市民中心H座）领取新的电子导游证身份标识。

三、电子导游证到期换发

电子导游证身份标识有效期为3年，到期前3个月会收到电子导游证身份标识即将到期换证的短信提醒，换发操作流程如下：

1、登录全国旅游监管服务平台，必须电脑登录（网址jianguan.12301.cn）——导游入口

2、导游登录，输入您的手机号和密码登录，如忘记密码请点击忘记密码短信验证码登录。

3、登录后根据系统提示点击申请换发或重新提交，递交申请材料。

4、上传材料，所在机构旅行社专职导游请选择 旅行社—自己所在的旅行社名称，通过杭州市旅游协会导游分会注册的社会导游请选择 行业组织—杭州市旅游协会导游分会。专职导游请上传与旅行社签订的劳动合同扫描件。并填写身份证有效期截止日（身份证的有效期须与上传的身份证照片有效期一致），身份证已经更换的导游请重新上传身份证照片，需要更换电子导游证证件照片的也可重新上传。信息维护好以后即可确认提交。

5、确认信息，提交审核。系统最后会汇总您所提交的信息进行确认，请仔细核对相关信息，确认无误后提交。如有信息修改也可登录系统撤回申请修改相关信息，等待审核。审核通过后请携带身份证、到期的电子导游证身份标识到杭州市行政服务中心103窗口（解放东路18号杭州市民中心H座）领取您新的电子导游证身份标识。